Pertanyaan yang Sering Diajukan
Basis pengetahuan dan panduan operasional platform PasarPixel.
01Transaksi & Akses
Apakah modul bisa diunduh sebelum otentikasi pembayaran?
Tidak. Akses pengunduhan aset digital terkunci secara sistem hingga pembayaran berhasil diverifikasi oleh gateway Midtrans. Setelah status pesanan berubah menjadi PAID, file akan otomatis tersedia di menu Unduhan Saya.
Metode pembayaran apa saja yang didukung?
Infrastruktur kami terintegrasi dengan Midtrans yang memfasilitasi transaksi via Transfer Bank (Virtual Account), QRIS, GoPay, OVO, serta Kartu Kredit/Debit.
Bagaimana kebijakan pengembalian dana (Refund)?
Mengingat sifat produk digital yang tidak dapat ditarik kembali (non-returnable), refund hanya kami proses dalam 1x24 jam jika terdapat bug kritikal pada modul yang tidak dapat diselesaikan oleh pihak pengembang, atau jika file yang diterima rusak (corrupted).
02Lisensi & Penggunaan
Apa perbedaan mendasar antara Lisensi Personal dan Komersial?
Lisensi Personal diperuntukkan bagi proyek individu dan tidak boleh digunakan untuk menghasilkan keuntungan finansial langsung. Lisensi Komersial mengizinkan penggunaan modul dalam proyek klien atau bisnis Anda (misal: membangun website toko online untuk klien).
Bolehkah saya menjual kembali (resell) modul yang saya beli?
Dilarang keras. Anda tidak diizinkan untuk mendistribusikan ulang, mengemas ulang, atau menjual kembali kode sumber, aset, maupun lisensi dari produk yang ada di PasarPixel dalam bentuk apa pun, kecuali Anda memiliki hak distribusi khusus dari pengembang.
03Dukungan Teknis
Apakah pembelian modul termasuk layanan instalasi?
Secara default tidak. Anda diharapkan memiliki pemahaman dasar terkait deployment (misal: pengelolaan server, panel Pterodactyl, atau Next.js). Namun, setiap modul dilengkapi dengan dokumentasi instalasi standar.
Bagaimana jika saya menemukan celah keamanan (vulnerability)?
Harap segera laporkan temuan Anda ke tim sekuriti kami melalui email contact@fihla.id. Kami memiliki kebijakan zero-tolerance terhadap celah eksploitasi dan akan merilis patch segera setelah divalidasi.